作者：xin

今年以來，稅務部門以納稅人滿意為落腳點，不斷創(chuàng)新服務舉措，放管結合，持續(xù)推進辦稅繳費便利化舉措，以更好服務，打造負擔更輕、辦稅更快的稅收營商環(huán)境。

　　11月23日，中國南方電網有限責任公司高級工程師陳奕鈧前來“問診”，咨詢自己能否享受15%的個人所得稅優(yōu)惠，以及如何進行個稅匯算清繳?！敖釉\”的稅務咨詢師林偉東耐心解釋道：“您已滿足繳納社保、簽訂勞動合同等必要條件，且是人才管理部門認定的高層次人才，肯定能享受稅收優(yōu)惠。只有當您的稅前綜合收入超過約42.5萬元，實際稅負超過15%時，才會產生實際優(yōu)惠。”

　　“專業(yè)、貼心！三言兩語就能答疑解惑，還給了我一份整理好的個稅優(yōu)惠材料匯編?！标愞肉傂Φ?。

“我在電腦上進行退抵稅操作卻提示異常，公司正等著這筆錢入賬，急！”11月20日上午，海南宜欣實業(yè)有限公司財務負責人吳翠玲匆忙趕到民聲東路辦稅服務廳求助，導稅人員忙將她請進了“1+1稅務咨詢工作室”。

　　正在“坐診”的稅務咨詢師陳科霖問清來龍去脈，立馬與收入核算部門、稅源管理部門核實，發(fā)現(xiàn)“癥結”是系統(tǒng)內查不到該公司的完稅憑證，相關稅務報表也有誤。找準問題“對癥下藥”，陳科霖很快就從電子稅務局完成了退稅申請，解了企業(yè)的燃眉之急。

　　隨著自貿港建設的加快，?？诟黝愂袌鲋黧w增長迅猛，涉稅問題的復雜程度不斷提高。“‘1+1稅務咨詢工作室’就如同醫(yī)院的‘專家門診’，專治納稅人的‘急難愁’?！泵衤晼|路辦稅服務廳三級主辦晏巍介紹，工作室業(yè)務涵蓋優(yōu)惠政策適用、自貿港稅收政策輔導等，成立以來已接待納稅人近300人，解答疑難涉稅問題160余個。

　　據悉，工作室之所以叫“1+1”，既是在咨詢形式上由稅務人員與納稅人面對面開展“一對一”咨詢輔導，在業(yè)務支撐上，也有一個強大的業(yè)務智囊團為每個咨詢服務臺提供助力。而該形式在龍華區(qū)首推試點后，也將在全系統(tǒng)進行推廣，不讓納稅人、繳費人遇到疑難問題“多頭跑、多頭問”，力爭“來一次、都解決”。

　　近日，寧波環(huán)亞薄膜包裝有限公司負責人吳金菲在市場監(jiān)管部門剛完成注冊登記，便被告知稅務部門將通過企業(yè)開辦“零見面”平臺獲取企業(yè)信息，并自行流轉辦結。 從工商登記到領出發(fā)票，全程只花了半個小時。

　　吳金菲看似簡單的辦稅體驗背后，蘊含著寧波市稅務部門的業(yè)務革新。以新辦登記這一場景為例，國家稅務總局寧波市稅務局征管和科技發(fā)展處處長何金泉介紹道：“他們在后臺整合了登記信息確認、發(fā)票票種核定等10項涉稅事項，通過智能抓取共享信息，系統(tǒng)自動完成相應業(yè)務申請和核定辦理?！?/p>

　　為滿足納稅人更安全高效的辦稅需求，寧波市稅務部門創(chuàng)新引入“場景+”的模式，基于納稅人視角，探索將日常辦稅場景下的碎片業(yè)務進行整合，并將納稅人需要填寫的數(shù)據項全部匯集到該場景的申請表中。此外，寧波市稅務部門還將企業(yè)注銷、關聯(lián)稅費種認定、一般納稅人認定等3個高頻辦稅場景也進行了優(yōu)化集成，確保納稅人一次申請，相關業(yè)務一并辦好。

　　“他們想在了我們前面。”慈溪市掌起雪紅模具廠財務負責人蔡雪紅根據申報系統(tǒng)操作界面提示，做幾道選擇題，利用小規(guī)模納稅人一體化申報模塊順利完成了網上納稅申報。

　　據了解，為落實“非接觸式”辦稅繳費要求，寧波市稅務部門向信息技術借智借力，推出“甬稅碼”“智能辦稅體檢報告”等一系列創(chuàng)新舉措，持續(xù)優(yōu)化自助辦稅體驗，打造利企便民服務新格局。

　　此外，寧波市稅務部門還運用稅收大數(shù)據為市場主體暢通產業(yè)鏈“微循環(huán)”，圍繞稅收數(shù)據、分布地域、行業(yè)結構等方面深入分析，并將分析結果充分運用到助力企業(yè)對接供需、發(fā)布產品等領域，有效助力補鏈、延鏈、強鏈，用稅收大數(shù)據提供稅收之外的支撐服務。

　　今年以來，哈爾濱市稅務部門創(chuàng)新工作思路和方法，深入開展“哈稅通”稅費服務品牌建設，推出“同城通辦、一窗辦結、稅費通繳”的不動產稅收管理新模式，全面提升不動產交易稅收管理水平。

　　“原來以為辦理二手房過戶需要跑好幾個部門，來之前我已經做好了‘長期作戰(zhàn)’的準備，沒想到僅花了3個多小時，在一個窗口就把全部手續(xù)辦好了?！惫枮I市民王麗談起不動產交易稅收管理的變化，十分感慨。

　　哈爾濱市稅務部門在調研中發(fā)現(xiàn)，多窗辦理、重復排隊、重復提供證明資料是辦理不動產交易的“堵點”“痛點”和“難點”。針對這些問題，哈爾濱市政府統(tǒng)一部署，將提升不動產交易稅收管理服務水平確立為政府重點推進項目，建立了政府主導、部門協(xié)同、信息共享的“三項機制”。

　　據了解，為打破部門壁壘，哈爾濱市成立了由副市長任組長，稅務、營商環(huán)境、不動產、民政、公安等有關部門為成員單位的工作小組，齊抓共管、協(xié)調共治，提高不動產交易工作效率。各部門按照建立不動產稅收管理新模式的工作要求，及時上傳數(shù)據信息，暢通數(shù)據傳遞共享渠道。工作人員在辦理業(yè)務時，可隨時查詢、提取和使用多方數(shù)據，有效提高了管理效能和辦稅效率。

　　在提升線下服務水平的基礎上，哈爾濱市稅務部門也以全面推進“非接觸式”服務為著力點，拓展線上服務渠道，開通了網上繳稅、網上開具電子完稅憑證和電子發(fā)票、建立不動產網上辦證辦稅的新窗口。

　　通過整合不動產在線申請平臺、涉稅信息共享平臺、金稅三期征收系統(tǒng)、電子稅務局以及公安、民政等相關部門的涉稅電子信息，國家稅務總局哈爾濱市稅務局打造了功能完備的新“不動產在線申請平臺”。不動產權利人通過哈爾濱市不動產登記交易事務中心官方網站或微信公眾號進行登錄，即可完成辦證辦稅所有事項。新平臺的上線，讓不動產權利人享受到“一站式受理、‘非接觸式’辦稅、一證郵遞到家”的便利。

　　“目前，哈爾濱市稅務局已聯(lián)合哈爾濱市不動產登記交易事務中心完成了網上辦證辦稅所有系統(tǒng)和平臺的測試，‘數(shù)據多跑路、群眾少跑腿、辦證不見面’是我們一直努力的方向?！眹叶悇湛偩止枮I市稅務局黨委委員、副局長高忠臣說。